電話対応勉強会を開催しました。　

　新規採用職員と中途採用職員を対象として、CS委員会主催の電話対応勉強会を実施しました。社会人としての基本的なマナーや、電話機の使用方法や談話対応などについて講義や実践形式での練習を通して学びました。
　受講した職員は、初めて使用する電話機に困惑しながらも、研修終了後には「緊張はしますが、明日から頑張って対応します！」と、頼もしい声がありました。

　 参加した新規採用職員や中途採用職員はもちろん、勉強会を企画したCS委員会の委員にとっても、日頃の自分の電話対応を見つめ直す良い機会となりました。今回の勉強会で学んだ電話対応の基本を意識し、相手に分かりやすく安心感を与えられるような対応に努めて参ります。