9月23日（水）、CS委員会の主催で「ホスピタリティマナー勉強会」を開催しました。
　ホスピタリティマナーとは、利用者様とご家族への目には見えない心遣い、優しさ（ホスピタリティ）と目に見える行動である挨拶、身だしなみ、表情、態度、言葉遣い（マナー）を併せたもので、「相手を気遣い、喜んでいただけるよう、考えたことを態度や言葉遣い、身だしなみ等で表現し、不快な思いをさせないこと」です。
　勉強会はホスピタリティマナーのポイントの講義受けた後、具体例を挙げた〇×クイズをして、講義内容を確認しました。
　参加者は「ホスピタリティ」の精神で利用者様に接することができるよう、普段の自分を振り返りながら勉強会に臨みました。
　紅寿の里では、職員一同”ホスピタリティマナー”を皆様に提供できるよう心掛けて参ります。

 

 ホスピタリティマナー勉強会