CS委員会主催の研修を行いました。

　去る令和5年6月29日（木）、CS委員会主催の研修が行われ、看護師・介護士・リハビリスタッフ・事務スタッフなど２２名が参加しました。
　研修では、CS（顧客満足度）とES（従業員満足度）の相関関係についての講義や、「利用者様が満足するレクリエーションやリハビリを考えよう」というテーマで活発なグループワークが行われました。今回の研修を通じて、サービスの質の向上のためには顧客満足度（CS）だけでなく、従業員満足度（ES）もとても重要であることを理解することができました。
　患者様や利用者様、そしてご家族が満足していただけるよう、今後もサービスの質の向上に努めて参ります。